今年以來(lái)，我市加快推進(jìn)“最多跑一次”改革實(shí)施方案和以“最多跑一次”為目標(biāo)深化行政審批制度改革實(shí)施細(xì)則，先后公布了兩批1675項(xiàng)群眾和企業(yè)到政府辦事“最多跑一次”事項(xiàng)清單。我們醫(yī)院作為與群眾生活切身相關(guān)的窗口服務(wù)單位，通過(guò)探索“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”，在如何讓就醫(yī)者“最多跑一次”做了許多工作。目前，除了問(wèn)診、檢查、處置三項(xiàng)只能在線下完成，其他所有就醫(yī)流程都可以在移動(dòng)端進(jìn)行?；颊呖梢杂檬謾C(jī)掛號(hào)預(yù)約、接收預(yù)約提醒、在線繳費(fèi)、查詢(xún)報(bào)告、查看院內(nèi)導(dǎo)航等等，還有出生證辦理、醫(yī)療證明出具、病歷復(fù)印等的“一次性告知”與“最多跑一次”的緊密流程鏈接，都是從制度上最大程度上方便群眾。但是，必須承認(rèn)的是，在現(xiàn)實(shí)工作中，還有少數(shù)職工只注重做完手頭之事，卻沒(méi)有靠前服務(wù)、主動(dòng)作為的意識(shí)。在為民服務(wù)中，很多看似不經(jīng)意的小事小節(jié)，卻很能影響群眾的就醫(yī)感受。比如，群眾來(lái)辦事不知如何走流程時(shí)，工作人員主動(dòng)熱忱地指引；對(duì)前來(lái)就醫(yī)的群眾，多交代幾句健康宣教……“最多跑一次”是工作改進(jìn)的最終目標(biāo)，但是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，在為群眾服務(wù)的事中能多搭一把手、多盡一份力，主動(dòng)介入服務(wù)，才能溫暖人心，才能得到就醫(yī)者的信任和信賴(lài)，才是我們深入“最多跑一次”的初衷。

????? ?????????????????????? 院長(zhǎng)?? 趙翚