扎著低馬尾，身穿紅馬甲，陳甜甜同學(xué)作為志愿者，活躍在我院門診大廳里，開展答疑、引導(dǎo)、自助就診機(jī)幫繳費(fèi)、幫忙拿化驗(yàn)單等志愿服務(wù)。僅大學(xué)二年級(jí)的她，是我院第一位志愿服務(wù)時(shí)間累計(jì)滿100小時(shí)的志愿者，就像一個(gè)“紅蘋果”，以青春熱火溫暖需要幫助的患者及家屬，給我們帶來滿滿的正能量。

陳甜甜是一顆來自浙江師范大學(xué)的紅蘋果，她告訴筆者，在我院做志愿者的這個(gè)暑假過地特別充實(shí)：清晨6點(diǎn)半，鬧鐘響起，起床；7點(diǎn)20，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)醫(yī)院，穿好紅馬甲，戴上服務(wù)證，為開展一天的工作做好準(zhǔn)備。在服務(wù)時(shí)間里，甜甜每天給不了解醫(yī)院地形的病員及家屬指路，引導(dǎo)他們盡快找到診室就診；幫助上了年紀(jì)的大爺大媽看看單子、發(fā)票，告訴他們去哪個(gè)藥房取藥，及他們自己社?？ǖ挠囝~等等。到了中午下班，甜甜還得趕回離醫(yī)院并不近的家里去，給放假在家正等著自己的妹妹做好午飯。稍作休息，下午又開始了做一名熱情的紅蘋果。這就是志愿服務(wù)期間，甜甜每天重復(fù)的生活，即便是周末她也堅(jiān)持過來做志愿服務(wù)，樂此不疲。

“我特別希望到醫(yī)院當(dāng)志愿者?！碧鹛饎偨Y(jié)束上一個(gè)志愿活動(dòng)后，得知我們醫(yī)院需要志愿者，就來醫(yī)院報(bào)到了?！澳軄磲t(yī)院當(dāng)志愿者，真是太榮幸了，在這里，看著來來往往著急就診的患者及家屬，我就能感受到自己肩上的責(zé)任重?fù)?dān)?！?/SPAN>

當(dāng)然，甜甜也會(huì)碰到不順利的時(shí)候。有時(shí)候，遇到一些著急看病但是又表達(dá)不清的患者，甜甜上前與其溝通時(shí)，有些人沒說兩句就說”算了算了，問你也不知道”，然后急匆匆走了?！安徽摪l(fā)生了什么事，都要微笑著去幫助病人解決問題，用自己真誠的微笑和細(xì)致的服務(wù)，幫他們化解焦慮和緊張，這樣我們也能在工作中迅速而健康地成長起來。”每天都堅(jiān)持提早到、耐心聽、真誠干的甜甜，在掛號(hào)大廳里收獲了不少好評(píng)價(jià)，和她一起在服務(wù)臺(tái)的導(dǎo)醫(yī)姐姐們都一致夸她“聰明機(jī)靈”，值得我們大家一起學(xué)習(xí)。

如今，由甜甜帶來的溫暖之風(fēng)正在門診大廳里吹著，也逐漸在整個(gè)醫(yī)院吹散開來，讓我們也一起加入到“紅蘋果”的隊(duì)伍中去，匯聚力量，與溫暖同行吧。（團(tuán)委 張嘉窈）