2008年10月7日我院藥劑科和科教科共同組組開展了一次服務(wù)禮儀培訓(xùn)，本次培訓(xùn)由浙江大學(xué)MBA碩士梁飛高級培訓(xùn)師主講，主要針對窗口服務(wù)人員，包括藥劑科、檢驗(yàn)科，收費(fèi)處，部分護(hù)理人員。會上梁老師主要講了四個方面的內(nèi)容：禮儀學(xué)習(xí)概述；常用服務(wù)禮儀；醫(yī)患溝通禮儀；平行溝通禮儀。培訓(xùn)過程中梁老師生動的言語和精彩的互動給大家留下深刻印象，經(jīng)過培訓(xùn)，大家掌握了醫(yī)院服務(wù)中的基本禮儀，進(jìn)一步塑造良好的職業(yè)形象。
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